Procesem biznesowym nazywamy zespół działań zmierzających do osiągnięcia konkretnego celu. Proces złożony jest z obiektów wejściowych, których elementem są zużywane lub przekształcane zasoby oraz obiektów wyjściowych uzyskanych w wyniku zajścia zadania (np. produkty, półprodukty).

Rysowanie procesów kluczem do ich kontrolowania
Rysowanie procesów biznesowych polega na ich graficznym odwzorowaniu. Dzięki tworzeniu map czy schematów procesów możliwe staje się wykonywanie określonych badań, sprawowanie kontroli, przeprowadzanie analiz, optymalizowania. Szkice procesów stają się zatem ważnym narzędziem organizacji, które umożliwi poprawę jakości pracy i obiektów wyjściowych, optymalizację zużycia zasobów, eliminację ograniczeń itp.

Elementy opisowe procesów
Rysowanie procesów umożliwia przedstawienie elementów, które ten proces opisują. Są nimi:
– operacje, czyli czynności jakie muszą być wykonane,
– trajektoria – sposoby, kolejność i warunki następowania po sobie operacji,
– wykonawcy – wskazanie, kto realizuje operację,
– zdarzenia – opis zdarzeń mających wpływ na proces (inicjujące, wstrzymujące, uwalniające, synchronizujące, wyjątki, wynikowe),
– elementy kontrolne – dane statystyczne, mierniki jakości itp.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat rysownia procesów? Zajrzyj tutaj.